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一期一会

四月まで
会社公認で月に二回おでかけしています

今月も一度出かけたのですが生憎の雨

目的地の最寄駅からはバスで移動なのですが
雨のせいですべてのバスが予定より遅れていました

その駅のバスは古い駅なのに
ターミナルのようにロータリーに何台ものバスが
行ったり来たりしています
屋根の高さには小部屋があって
アナウンスのおじさんが
どのホームに来たバスがどの路線行きかを案内したり
バスの誘導をしています

普段なら、発着の案内程度なのですが
その日はバスも到着準にホームに入り
乗客も行き先を確かめながら乗り込んだりでした

○番ホームのバス、発車してください!
そこのバスは○番ホームよりに移動して!
○号車が入れません、移動お願いします

そんな苛立ちを感じさせる声

3番ホームのバス、出られませんか!?

そんな声が聞こえました
駅員さんも付き添っていたけど
一人の乗客がバスに乗るのに
手間取っていたようでした

バスの影になって見えてなかったんだよね、おじさん
高い場所からだし、雨だからみんなが傘を持っていて
分かりにくかったんだろうけど・・・











そのお客様が手に持っていたのは
白い杖だったんだよ▽´・ω・`▽



忙しくて苛立ったり
こんな時に問い合わせって!とか
空気読んでよ!って内心思っちゃうことはあるけどさ

分かりにくい問い合わせも
家族や子供に頼まれて来た保護者の方かも知れない
普段は来た事のない店に
何かの事情があって初めて来た方かも知れない
うまく説明できないことも
聴きたい事がうまく言えないことも
それぞれお客様の理由があるかも知れないんだよね

カウンターの中や裏方で起きてることは
お客様には関係のない話し
常連さんやリピーターさんもいるけれど
基本、接客の仕事は一期一会
一度の出会いがすべてであり
最後の出会いかもしれない唯一無二のもの


初心を忘れないようにしなきゃ(汗)



そんな風に
自分を振り返る気持ちになった
雨の一日

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